Même s’ils restent inférieurs à ceux de l’ensemble de la population française, l’équipement en smartphone et son utilisation progressent chez les 60 ans et plus.

D’après le baromètre du numérique publié par le Crédoc, l’équipement en téléphonie fixe des seniors a progressé en 2020 ; 95%  des 60-69 ans  (+ 7 points/2019) et 97%  des 70 ans (+ 8 points/2019) et plus ont un téléphone fixe. Chez ces derniers, près d’une personne sur deux utilise son téléphone fixe tous les jours.

L’équipement en téléphone mobile est stable ; 94% chez les 60-69 ans et 84% chez les plus de 70 ans.

Le taux de possession de smartphone progresse, 78% des 60-69 ans et 59% des 70 ans et plus sont équipés, mais reste nettement en dessous de la moyenne nationale des français de 12 ans et plus, 84%.

 

 

L’usage du smartphone chez les seniors est différent de celui des plus jeunes, pour 5 raisons principales :

    • Les seniors ne se sentent pas à l’aise avec cet outil ; seulement 48% des 70 ans et plus s’estiment compétents dans l’utilisation d’un smartphone (68% des 60-69 ans – 80% de l’ensemble de la population).
    • Ils utilisent leur téléphone mobile ou leur smartphone moins souvent que les autres populations ; 56% des 70 ans et plus et 74% des 60-69 ans l’utilisent au quotidien.
    • Les seniors sont plus nombreux à utiliser un ordinateur pour leurs activités online, seulement 19% des 60-69 ans et 11% des 70 ans et plus se servent essentiellement de leur smartphone pour se connecter à internet, contre 44% de l’ensemble de la population française.
    • Ils sont aussi moins informés sur les différents forfaits ; 26% des 60-69 ans et 39% des plus de 70 ans ne savent pas quelle quantité de données est incluse dans leur forfait (20% sur l’ensemble de la population). Ils sont plus nombreux à souscrire leur forfait en boutique et moins nombreux à le souscrire en ligne sur le site de l’opérateur.
    • Enfin, ils gardent leur smartphone plus longtemps ; 21% des possesseur de smartphone de 60-69 ans et 26% de ceux de 70 ans et plus l’ont depuis plus de 3 ans (seulement 16% sur la population globale).
  •  

Néanmoins, la période de confinement a été propice au développement de nouveaux usages :

      • 50% des retraités naviguent sur internet à partir d’un téléphone mobile. Ils n’étaient que 29% en 2019.
      • De même, 48% d’entre eux échangent des messages via des messageries instantanées, contre 28% en 2019.
      • 38% utilisent les messageries instantanées pour téléphoner, 19% en 2019, et enfin 40% téléchargent des applications, 13% en 2016.

Comme sur tous les usages des nouvelles technologies, le comportement des seniors se rapproche peu à peu du comportement global de la population. La crise sanitaire a boosté cette évolution.

Sources :

CREDOC – baromètre du numérique

 

A lire sur l’observatoire

Les seniors les seules victimes de la fracture numérique

46% des seniors ont utilisé WhatsApp pour la première fois pendant le confinement