62% des Français ont effectué des démarches administratives ou fiscales sur internet en 2016. Cela représente 9 points supplémentaires par rapport à 2015. Les seniors en effectuent également : ils sont en moyenne 1 sur 2 à favoriser l’e-administration. Mais plus ils avancent en âge, moins ils sont nombreux à le faire.
Dans les trois tranches d’âge, le taux de personnes ayant utilisé l’e-administration a grimpé de près de 10 points entre 2015 et 2016. Les 70+ sont les moins nombreux à l’utiliser (environ un tiers), mais ils sont ceux qui ont été les moins habitués à l’ordinateur, notamment au travail.
Les 60-69 ans, eux, sont très proches de l’ensemble de la population. La fracture numérique disparaît peu à peu.
Les retraités et l’e-administration
Les retraités utilisent aussi de plus en plus l’e-administration, notamment depuis 2012 où le taux a grimpé de manière significative : de 20% à 39% entre 2012 et 2016. Parmi les autres catégories socio-professionnelles, ils restent tout de même les moins nombreux à utiliser ces services en ligne (95% des cadres, 78% des employés et 64% des ouvriers par exemple).
En parallèle, ils sont plutôt inquiets (61%) quant à la généralisation des démarches en ligne – qui devraient devenir obligatoires d’ici 2019. 44% d’entre eux manquent d’aisance avec le matériel informatique ou les sites internet et 22% s’inquiètent pour la sécurité de leurs données.
Sources :
– Crédoc – baromètre du numérique 2016
– Le Coin Retraite : www.lecoinretraite.fr
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